RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) Ochrona danych
SZANUJEMY TWOJĄ PRYWATNOŚĆ
Polityka prywatności Nissana
Ochrona danych, które użytkownik nam udostępnia jest dla nas bardzo ważna. Poniżej przestawiamy opis tego, jakie informacje gromadzimy, dlaczego to robimy, jak je wykorzystujemy i komu je udostępniamy. W razie wszelkich pytań, prosimy o kontakt z nami.
1. DLACZEGO GROMADZIMY DANE UŻYTKOWNIKA?
Dzięki lepszej znajomości użytkownika, możemy mu świadczyć bardziej spersonalizowane usługi. Twoja prywatność jest naszym priorytetem.
Dzięki posiadaniu danych osobowych użytkowników możemy podnosić jakość naszych usług, przetwarzać wnioski uzytkowników szybciej, lepiej dbać o relację z użytkownikami. Dane osobowe wykorzystujemy na przykład w celu:
- Zapewnienia łatwego kontaktu dealera z klientem
- Odpowiedzi na pytania Klientów
- Wysyłania odpowiednich informacji o naszych pojazdach i usługach
- Pomiaru skuteczności naszych reklam
- Pomiaru poziomu sprzedaży i usług posprzedażowych
- Udoskonalania naszych produktów i usług
- Przeprowadzania ankiet dot. poziomu satysfakcji Klientów
Z zastrzeżeniem uzyskania wcześniejszej zgody użytkownika, możemy także wykorzystywać jego dane osobowe w celu wysyłania spersonalizowanych reklam dotyczących pojazdów, produktów i usług
2. JAKIE RODZAJE DANYCH ZBIERAMY?
Dane użytkownika pomagają nam upewnić się, że wysyłane przez nas komunikaty są dla niego istotne.
Wszelkie informacje, które posiadamy, zostały nam przekazane najprawdopodobniej bezpośrednio przez użytkownika - za pośrednictwem wypełnianych formularzy, np. w celu odbycia jazdy próbnej. Mogą to być między innymi:
- Dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon)
- Rodzaj wniosku
- Miejsce wysłania wniosku
- Szczegóły zakupu (model samochodu, wnioskowane produkty i usługi)
- Dane dotyczące odwiedzin stron Nissana
3. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE UŻYTKOWNIKA?
Poniższa tabela określa maksymalny okres przechowania danych osobowych użytkownika. Po upływie wskazanego czasu, dane są usuwane w bezpieczny sposób.
| Cel | Okres przechowywania |
| Zarządzanie relacją z klientem przed podpisaniem umowy. |
5 lat. |
| Wysyłanie odpowiednich informacji nt. samochodów i usług, pomiar skuteczności naszych reklam, pomiar poziomu sprzedaży i usług posprzedażowych. |
5 lat w przypadku klientów, 3 lata w pozostałych sytuacjach. |
| Wysyłanie spersonalizowanych reklam dotyczących pojazdów, produktów i usług oraz zapewnianie spersonalizowanego doświadczenia klienta. | 5 lat w przypadku klientów, 3 lata w pozostałych sytuacjach. |
| Przeprowadzanie ankiet zadowolenia klienta. |
Czas trwania badania. |
4. KOMU UDOSTĘPNIAMY DANE?
Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika naszym partnerom w celu udoskonalania naszych usług. Upewniamy się, aby dokładali oni wszelkich starań na rzecz ochrony danych osobowych użytkownika.
DEALERZY
Nasi dealerzy wykorzystują przekazane przez użytkownika dane do zapewniania lepszej obsługi. Obejmuje to realizację specjalnych wniosków, spersonalizowane oferty i informowanie użytkownika np. o tym, kiedy nowy model jest gotowy do jazdy próbnej.
USŁUGODAWCY
Udostępniamy informacje firmom, które świadczą usługi w naszym imieniu. Jest to np.:
- hosting stron internetowych
- obsługa poczty elektronicznej
- marketing
- sponsoring loterii
- prowadzenie konkursów i promocji
- audyt
- przetwarzanie zamówień klienta
- analiza danych
- obsługa klienta
- przeprowadzanie badania zachowań i ankiet zadowolenia klienta
Firmy te mają obowiązek ochrony danych użytkownika.
PODMIOTY STOWARZYSZONE
Możemy udostępniać informacje innym spółkom Nissana i przekazywać je stronom trzecim w przypadku fuzji lub reorganizacji.
ZGODNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO
Ze względu na bezpieczeństwo krajowe, egzekwowanie prawa lub inne kwestie o znaczeniu społecznym możemy być zobowiązani do udostępnienia danych osobowych użytkownika władzom publicznym i rządowym. Jeśli jest to prawnie dopuszczalne, powiadomimy użytkownika o udostępnieniu jego danych w takich sytuacjach.
Możemy również ujawnić dane osobowe, jeżeli w dobrej wierze uznamy, że ujawnienie jest konieczne w celu ochrony naszych praw, rozwiązania sporu prawnego, egzekwowania naszych regulaminów, wyjaśniania oszustwa lub ochrony naszych użytkowników.
TRANSFER DANYCH POZA EOG
W przypadku przesyłania danych osobowych poza region Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) Nissan zwraca szczególną uwagę na sposób ich przetwarzania poprzez wdrożenie klauzul wzorcowych UE dla podmiotów spoza EOG. Jeżeli dochodzi do przesyłania danych poza EOG, użytkownik może uzyskać kopię klauzul wzorcowych UE, wysyłając stosowny wniosek poprzez formularz kontaktowy.
5. Jakie prawa ma użytkownik?
UŻYTKOWNIK MA PRAWO DOSTĘPU DO SWOICH DANYCH LUB ZŁOŻENIA WNIOSKU O ICH USUNIĘCIE LUB KOREKTĘ W KAŻDEJ CHWILI. UŻYTKOWNIK MOŻE TAKŻE POPROSIĆ O UZYSKANIE SWOICH DANYCH OSOBOWYCH W STANDARDOWYM FORMACIE.
Użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych lub do zażądania ograniczenia takiego przetwarzania.
Skorzystaj ze swoich praw do ochrony danych osobowych.
I wreszcie, jeżeli użytkownik uzna to za konieczne, ma także prawo do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.