PYTANIA & ODPOWIEDZI
Pyt.1 Zbliża się mój przegląd okresowy, ale Dealer anulował wizytę / zamknął salon? Zbliża się mój przegląd okresowy , ale ja nie chcę ponosić ryzyka związanego z podróżowaniem. Co powinienem zrobić?
Odp.1 Podczas trwania epidemii COVID-19, jeśli nie ma możliwości wykonania usługi zgodnie z zaleceniami Nissana, prosimy się nie martwić, ponieważ będziemy honorować pozostającą gwarancję samochodu. Zwracamy się z prośbą o skontaktowanie się z lokalnym Dealerem w celu wykonania niezbędnych czynności tak szybko, jak tylko to będzie możliwe. Spodziewamy się również, że korzystanie z samochodu w takiej sytuacji będzie ograniczone.
Pyt.2 Mój samochód wymaga naprawy gwarancyjnej, ale Dealer zamknął salon lub ja nie chcę ryzykować podróżowaniem do salonu. Co powinienem zrobić?
Odp.2 Jeśli uważasz, że Twój samochód wykazuje nieprawidłowości podczas jazdy lub świeci się kontrolka awaryjna, prosimy o sprawdzenie Podręcznika Użytkownika lub aplikacji Nissan Drivers Guide w celu pozyskania dalszych informacji o zaistniałym problemie. Zwracamy się z prośbą o skontaktowanie się z lokalnym Dealerem w celu wykonania naprawy gwarancyjnej tak szybko, jak tylko to będzie możliwe.
Pyt.3 Mój samochód nie odpala / nie jedzie / świeci się w nim czerwona kontrolka.
Odp.3 Jeśli w Twoim samochodzie świeci się czerwona kontrolka lub masz wątpliwości co do bezpiecznej jazdy, powinieneś natychmiast zaprzestać jazdy i skontaktować się z Assistance Nissana. Biorąc pod uwagę zalecenia lokalnych władz w związku z epidemią COVID-19, Twój samochód będzie odholowany do Dealera lub do Twojego miejsca zamieszkania w momencie gdy będzie to możliwe.
Pyt.4 Gwarancja na mój samochód skończy się zanim naprawa zostanie wykonana. Jak Nissan może pomóc?
Odp.4 Nissan będzie honorował wszystkie naprawy gwarancyjne tych samochodów, których gwarancja skończy się zanim naprawa będzie mogła być przeprowadzona.
Pyt.5 Mój samochód nie może być serwisowany zgodnie z zaleceniami producenta. Czy moja gwarancja przestaje obowiązywać?
Odp.5 Nie, Nissan elastycznie podejdzie do zaleceń serwisowania w tym trudnym czasie, po to aby wspierać swoich Klientów. Niemniej zwracamy się z prośbą o sprawdzenie czy poziom oleju i płynu chłodzącego jest w normie. W tym celu, prosimy o skorzystanie z Podręcznika Użytkownika lub aplikacji Nissan Drivers Guide.
Pyt.6 Czy będę musiał cokolwiek płacić za naprawę gwarancyjną lub opóźnione serwisowanie?
Odp.6 Koszty wymaganej naprawy samochodu Klienta będą pokryte zgodnie z zakresem gwarancji.
Pyt.7 Czy samochód zastępczy będzie zapewniony w przypadku, gdy Dealer nie może naprawić samochodu?
Odp.7 Mając na uwadze rządowe zalecenia, należy ocenić czy poruszanie się samochodem jest absolutnie niezbędne. Spodziewamy się, że korzystanie z samochodu w obecnej sytuacji będzie ograniczone. Jeśli podróżowanie jest niezbędne, skontaktuj się z lokalnym Dealerem (tam, gdzie jest otwarty) lub Biurem Obsługi Nissana w celu sprawdzenia dostępności samochodu zastępczego.
Pyt.8 W moim samochodzie powinna być wykonana zaległa kampania przywoławcza. Czy powinienem jeździć takim samochodem?
Odp.8 Jeśli otrzymałeś zawiadomienie o bezpłatnej naprawie w ramach kampanii przywoławczej, ale nie umówiłeś jeszcze wizyty u Dealera, prosimy, abyś umówił takie spotkanie tak szybko jak tylko to będzie możliwe. Jeśli Dealer anulował Twoją wizytę z powodu zamknięcia salonu, skontaktuj się z nim jak tylko salon będzie ponownie otwarty i umów naprawę.
Pyt.9 Kiedy Nissan powróci do normalnego funkcjonowania?
Odp.9 To zależy od tego jak będzie rozwijać się sytuacja związana z epidemią COVID-19. Nissan dokładnie monitoruje sytuacje na wszystkich rynkach i będzie stosować się do rządowych zaleceń na każdym z nich.
Pyt.10 Czy Klient musi korzystać w tym czasie ze swojego Autoryzowanego Serwisu (tego, z którego korzysta zwykle)?
Odp.10 Nie, powinien skontaktować się z dowolnym otwartym i pracującym serwisem Nissana, aby umówić termin naprawy/przeglądu.